TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 27 de Diciembre del 2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web kavanoverlanding.com (el “Sitio”), operado por KAVAN OVERLANDING (“KAVAN”, “nosotros”).

1. Aceptación

Al navegar en el Sitio, solicitar información o realizar una reserva, aceptas estos Términos, el Aviso de Privacidad y la Política de Cancelación y Cambios publicados en el Sitio.

2. Información del proveedor y contacto

Marca/Nombre comercial: KAVAN OVERLANDING
Domicilio de atención/entrega/devolución: Calle del Bosque 9418, La Veredas, C.P. 23435, San José del Cabo, B.C.S., México
Correo de soporte: info@kavanoverlanding.com
WhatsApp: [WHATSAPP]

3. Servicios

KAVAN ofrece renta de vehículos equipados para overlanding en Baja California Sur, con equipo incluido y add-ons opcionales. Las descripciones, imágenes y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

4. Requisitos generales

Para reservar debes tener capacidad legal. Para la entrega del vehículo aplican requisitos adicionales (p. ej., edad mínima, licencia vigente, tarjeta a nombre del titular), los cuales se verifican antes de iniciar la renta.

5. Reservas en línea

5.1 Confirmación

Una reserva se considera confirmada cuando el Sitio muestra confirmación y/o recibes confirmación al correo proporcionado.

5.2 Pagos en línea (Stripe)

Los pagos en el Sitio se procesan mediante Stripe. Al pagar, autorizas el cargo conforme al importe mostrado en el checkout.

5.3 Anticipo o pago total

El Sitio puede permitir pagar (i) un anticipo (por ejemplo, 30%) o (ii) el 100% del total, según esté disponible en el checkout.

5.4 Tarifas dinámicas

Las tarifas pueden variar por temporada, disponibilidad, vehículo y configuración. El precio aplicable será el confirmado en tu checkout/confirmación de reserva.

6. Contrato y documentos en oficina

La renta del vehículo siempre se sujeta a:

verificación de requisitos, y
firma del Contrato de Arrendamiento y anexos en oficina.

En caso de conflicto entre información general del Sitio y el contrato firmado en oficina, prevalecerá el contrato.

7. Depósito y saldo (información general)

El saldo pendiente (si aplica) se paga antes de la entrega.
El depósito de garantía se realiza obligatoriamente con tarjeta a nombre del titular y su monto es variable según vehículo/seguro/temporada (se informa antes de la entrega).

8. Reglas operativas (resumen informativo)

Sin sustituir el contrato, algunas reglas típicas incluyen:

circulación en caminos permitidos (no “Fuera de Camino”),
límite de kilometraje por día,
política de combustible “mismo nivel”,
prohibición de fumar,
cargos por limpieza/mascotas cuando aplique.
Los detalles y montos finales se establecen en el contrato y sus anexos.

9. Cancelaciones y cambios

Tu reserva se rige por la Política de Cancelación y Cambios publicada en el Sitio. Esta política se aplica sin perjuicio de derechos legales del consumidor aplicables en México.

10. Propiedad intelectual

El Sitio, marcas, logotipos, textos, fotografías, diseño y contenidos son propiedad de KAVAN o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción sin permiso.

11. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede enlazar a terceros (mapas, tours, recomendaciones). KAVAN no controla ni es responsable por contenido o políticas de terceros.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se identifica por la fecha de “Última actualización”.

13. Ley aplicable y PROFECO

Estos Términos se interpretan conforme a leyes mexicanas aplicables. El consumidor puede acudir a PROFECO cuando corresponda.

2) AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL (LFPDPPP)

Última actualización: 27 de Diciembre del 2025

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), KAVAN OVERLANDING pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

KAVAN OVERLANDING
Domicilio: Calle del Bosque 9418, La Veredas, C.P. 23435, San José del Cabo, B.C.S., México
Correo de privacidad (ARCO y privacidad): info@kavanoverlanding.com
WhatsApp: [WHATSAPP]

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar, según el canal (Sitio, WhatsApp/Chat, oficina):

Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, nacionalidad/país, datos de reserva, mensajes y comunicaciones.
Datos para conducción/verificación (solo en oficina): identificación oficial, licencia vigente, datos del conductor adicional.
Datos de pago: KAVAN no almacena datos completos de tarjeta; los pagos en línea se procesan mediante Stripe.
Datos de navegación: identificadores/cookies, dirección IP, navegador, páginas visitadas y eventos, cuando uses el Sitio.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Gestionar reservas, confirmaciones, cambios y comunicación operativa.
Verificar identidad y requisitos para la renta (en oficina).
Procesar pagos y conciliaciones.
Atención a clientes, soporte, quejas y seguimiento.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Envío de promociones, campañas, newsletters, encuestas y comunicación comercial.
Si no deseas estas finalidades, puedes solicitarlo en info@kavanoverlanding.com (en cualquier momento).

4. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos cuando sea necesario con:

Stripe (procesamiento de pagos).
Google Analytics (analítica del Sitio mediante cookies/identificadores).
Proveedores de tecnología: hosting, correo, CRM/email marketing, herramientas de atención (incluyendo chat/WhatsApp), soporte y seguridad.
Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

Estas transferencias pueden implicar tratamiento en servidores fuera de México, dependiendo de los proveedores tecnológicos.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes ejercer tus derechos Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud a info@kavanoverlanding.com con:

Nombre y medio para recibir respuesta,
Documentos para acreditar identidad,
Descripción clara del derecho ARCO que deseas ejercer y de los datos relacionados,
En su caso, documentos que apoyen tu solicitud.

6. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento mediante solicitud al correo de privacidad; la revocación no tendrá efectos retroactivos.

7. Cookies y tecnologías de rastreo (Google Analytics)

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionamiento y analítica (por ejemplo, Google Analytics). Puedes deshabilitar cookies en tu navegador; algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos. Conservaremos los datos el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales/contractuales.

9. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización.

3) POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS (WEB)

Última actualización: 27 de Diciembre del 2025

Esta política aplica a reservas realizadas en kavanoverlanding.com.

Definición: “monto pagado por concepto de reserva”

Es el monto efectivamente pagado en el Sitio, ya sea anticipo o pago total (100%), según se haya elegido en el checkout.

1) Cancelación con reembolso (30 días o más)

Si solicitas cancelación con 30 (treinta) días naturales o más antes de la fecha/hora de entrega:

Reembolsaremos el monto pagado por concepto de reserva, menos:

comisiones del procesador de pagos (Stripe) y
gastos administrativos de procesamiento (por ejemplo: conciliación, gestión y costos operativos asociados).

El reembolso se realiza al mismo método de pago. El tiempo de reflejo depende del banco/emisor.

2) Cambio de fecha (de 30 a 15 días)

Si solicitas cambio con menos de 30 y hasta 15 (quince) días naturales antes de la entrega:

Permitimos 1 (un) cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.
Puede existir ajuste de tarifa por temporada/disponibilidad/vehículo.

Si la nueva tarifa es mayor, se paga la diferencia.
Si la nueva tarifa es menor, no hay reembolso ni saldo a favor.

3) Menos de 15 días

Con menos de 15 (quince) días naturales antes de la entrega:

Sin reembolso, y
Los cambios no están garantizados (podemos rechazarlos).

4) No-show

Si no te presentas en la fecha/hora acordada: sin reembolso.

5) Días no utilizados

Una vez iniciada la renta, no se reembolsan días no utilizados por devolución anticipada.

6) Derechos legales del consumidor (México)

Esta política se aplica sin perjuicio de derechos legales aplicables al consumidor en México, incluyendo disposiciones de la LFPC sobre transacciones a distancia y revocación del consentimiento cuando resulte aplicable.

7) Cómo solicitar cancelación/cambio

Escríbenos a info@kavanoverlanding.com y proporciona tu número de reserva.